エンパワーメントリーダーシップの実践方法

エンパワーメントリーダーシップとは?

リーダーが全てを把握して意思決定するのは困難であり、資源最適配分の考え方からも好ましくない。どうすれば自分が目の届かない現場において最適な意思決定に基づいた行動をしてもらえるか工夫が求められる。このとき、権限移譲をして目標と支援を通じたコントロールにより、現場で意思決定させるエンパワーメントリーダーシップが有効である。

エンパワーメントリーダーシップは一言で言えば「自律性の支援」である。できる限り自分で考えさせ、意思決定をさせることが不可欠である。

「餓えている人がいます。あなたは魚を釣ってあげますか?それとも、釣り方を教えてあげますか?」という有名な問いかけがある。エンパワーメントリーダーシップの観点ではどちらが正解なのか、言うまでもない。

おおまかなプロセスは以下の通り

    1. 組織の目的・ビジョンを共有する
    2. メンバの業務遂行能力と特性を把握する
    3. 業務目標と育成目標を設定しながらアサインする
    4. フィードバックと支援をする

よくある失敗としては①目標を明確に示してない、②評価とフィードバックをしていない、③能力を超えた仕事を任せている、④権限移譲と言いながらも部下の行動を細部まで管理する、といったパターンが挙げられる。

なお、取るべき判断や行動の指針を作り上げ、自律性を促すという観点では、組織文化の形成もかなり有効的である。直接的に改変はしにくいが、間接的に働きかけて組織文化をコントロールできると良い。

少し観点を変えて、環境変化が激しい昨今では、過去の成功に囚われず、むしろ自ら進んで変化を生み出し、変化に自律的に対応する「自己変革型組織」が求められる。そのような観点でもエンパワーメントが有効である。

そもそも事戦略とは何か?どう戦略を作るか?

「戦略」って漠然としてると思いませんか?

「そもそも『戦略』ってなんやねん?」と疑問を抱えている方は多いと思います。私もその1人です。いいや、その1人でした。

「もっと戦略的に考えよう」「XX戦略を考えてくれ」なんて上司から言われるシーンは多いですよね?でも、いったい『戦略』ってなんなのか漠然としていると感じがちです。

本日はコチラのテキストを参考に「そもそも『戦略』ってなんやねん?」というモヤモヤを解消していきます。


結論:戦略は目的を達成する手段や方針のこと

では、なぜ戦略とは漠然とした存在だと感じてしまうのか?その原因は目的と目標の曖昧性でした。

何を目指したいのか、どんな状態に到達したいのか、目的や目標が曖昧なまま(または、目的や目標が適切に上司からインプットされないまま)の状態で「●●戦略を策定する」と意気込んでも、何から始めればいいのか途方に暮れるだけです。

別観点から「戦略とはヒト・モノ・カネの采配を決めること」という見解もあります。これは異なる意見というよりは、表現が異なるだけで「具体的な手段としてリソース配分を決める」と解釈できるでしょう。

それよりも注意いしたいのは、采配を決める前に、ターゲットとする市場の見極めが重要という点です。


「市場」ってなんなの?

となると次の疑問として「市場ってそもそもなんなの?」と悩んでしまいます。この疑問に足して、この本では素晴らしい回答を得られました。

市場とは明確に定義された存在ではなかったのです。市場とは顧客や提供価値といったキャラクター付けによって自分で勝手に定義するものです。

コンサルが無闇矢鱈と「軸が!軸がぁ!」と五月蝿い理由もなんとなくわかってきましたね。


「ニッチ市場」とは何なのか説明できますか?

もう1つ、このテキストから素晴らしい気づきを得られました。それはニッチ市場に対する正しい認識と理解です。私はてっきり「誰も見向きもしないマイナーな小さい市場」だと思ってましたが、それは正しい理解ではありませんでした。

そして、ニッチ市場での勝ち方のヒントも記されてました。(まぁ言われてみれば当たり前のことなんですけどね)


まとめ

今回は『戦略』や『ニッチ市場』など、ビジネスで当たり前に使われるけどなんとなく漠然としていたものを再定義しました。